深圳市坪山區(qū)“民生訴求”智慧管理平臺(tái)
深圳市坪山區(qū)堅(jiān)持把民生訴求系統(tǒng)改革作為“一號(hào)改革任務(wù)”，自2017年以來(lái)，從群眾最關(guān)心的問題入手，以打造“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”的服務(wù)型政府為目標(biāo)，學(xué)習(xí)借鑒知名企業(yè)“流程+IT”的經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)“小切口、深層次、漸進(jìn)式”的改革，有序推進(jìn)公眾參與城市管理和社會(huì)治理。通過(guò)三輪流程優(yōu)化，逐步實(shí)現(xiàn)了“整渠道、統(tǒng)分撥”“并表單、縮時(shí)限”“抓實(shí)效、優(yōu)體驗(yàn)”“融智慧、助治理”“多元治、促效能”的改革目標(biāo)，取得了較好的成效和社會(huì)反響，為構(gòu)建共建共治共享的治理新格局、加快實(shí)現(xiàn)治理能力現(xiàn)代化作出了非常有益的探索。
